FAQ · Часто задаваемые

FAQ

Фильтр по игре

Аккаунт 3 статей

Выкинуло из аккаунта другим устройством — что делать?

Если это не вы — аккаунт мог быть взломан. Немедленно: 1. Смените пароль привязанного телефона/email. 2. Создайте заявку "Проблема с аккаунтом" с указанием времени и места последнего входа.

Как сменить привязанный телефон / email?

В игре: Настройки → Аккаунт → Сменить привязку. Требует подтверждения через текущую привязку. Если не можете войти, создайте "Проблема с аккаунтом" с верифицированным ID и подтверждением платежа.

[Танковый ас] Как синхронизировать сохранение WeChat Mini в iOS? M-003

WeChat Mini делит аккаунт с iOS/Android. Регистрация с тем же телефоном — первый вход синхронизирует всё. Если аномалия — заявка "Проблема с аккаунтом".

Платежи 1 статей

Платёж не дошёл — как оспорить?

Создайте заявку с: скриншот номера заказа платёжной платформы, время списания, UID в игре. Поддержка проверит и возместит в течение 1 рабочего дня.

Геймплей 4 статей

Как заявить об аномалии статистики?

Создайте заявку "Аномалия статистики" с: UID игры, номер аномального матча, скриншот сравнения (свои vs чужие), время инцидента. Поддержка проверит с дизайнерами.

[Современный воздушный бой 3D] Как разблокировать продвинутые самолёты? M-001

Пройдите 6-ю главу сюжета, чтобы открыть F-16, Su-35 в ангаре. Также можно купить за монеты в магазине.

[Фронтовой ас] Как получить ранний доступ к RTS-кампании? M-004

Фронтовой ас выходит в 3-м кв. 2026 · Подайте заявку на CBT1 на странице "Набор на тестирование".

[Стальная дивизия] Советы по альянсу на ранней стадии SLG? M-005

Стальная дивизия — глубокая стратегия SLG · Рекомендуем альянс из 30 ключевых игроков. Присоединяйтесь к активному альянсу при главном городе ≥ 8 ур. для кросс-сервера.

Технические 3 статей

Чёрный экран / вылет при входе — что делать?

1. Перезапустите игру. 2. Очистите кэш. 3. Обновитесь до последней версии. 4. Если не решено, создайте заявку и приложите модель устройства, версию ОС, скриншот.

Кросс-платформенная синхронизация сохранений?

Сохранения автоматически синхронизируются между iOS / Android / WeChat Mini / RuStore при входе с тем же аккаунтом. Если есть расхождения, создайте "Проблема с аккаунтом" с временем последнего входа с обоих устройств.

[Воздушный ас] Высокая задержка матчмейкинга? M-002

Используется глобальная сеть. Настройки → Сеть → выберите ближайший узел (КНР / Юго-Восточная Азия / ЕС). Если всё ещё лаги — заявка со скриншотом пинга.

Анти-чит 1 статей

Как пожаловаться на читеров / хакеров?

Создайте заявку "Жалоба на читера" с: ID противника в игре, номер матча, видеозапись читерства (обязательно). Результаты матча будут пересмотрены, читеры — забанены.

Возврат несоверш. 1 статей

Возврат для несовершеннолетних — процесс?

Создайте заявку "Возврат для несовершеннолетних" с: ID опекуна, доказательство опекунства, свидетельство о рождении, скриншот платежа. Поддержка обрабатывает в приоритете, в течение 3 рабочих дней.

Не нашли ответ?

Создать заявку →