隐私政策
最后更新:2026 年 5 月
湖南省沃尔信息技术有限公司(以下简称"我们")运营本网站(volvapps.cn)及旗下所有移动游戏产品(以下统称"服务")。我们重视您的隐私,本政策说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
※ 本初稿为 seed 默认版本,正式上线前必须经公司法务部门审定 ※
一、我们收集的信息
1. 您主动提供的信息
- 客服工单:联系方式(手机号或邮箱)+ 问题描述 + 附件截图
- 预约登记:邮箱或手机号 + 昵称(可选)
- 未成年退款申请:监护人身份证 / 户口本 / 充值订单截图等(仅核实期保留,审核完成后销毁)
2. 自动收集的信息
- 访问 IP 地址(防止滥用)
- 浏览器 User-Agent(调试)
- 提交时间戳
二、我们如何使用您的信息
- 客服回复:工单提交后用您留的联系方式回复处理结果
- 预约通知:产品上线时单次通知
- 安全防护:IP 用于防止恶意刷单
- 统计分析:不针对个人 · 仅做匿名汇总(如总工单数 / 日活)
我们不会:① 出售您的信息给第三方;② 用于营销骚扰;③ 在您不知情下共享给非业务合作方。
三、信息保留期
| 数据类型 | 保留期 |
|---|---|
| 工单 | 工单关闭后 1 年(合规审计) |
| 未成年退款材料 | 审核完成后 30 天内销毁原件 |
| 预约登记 | 产品上线后 1 年或您退订时 |
| IP 日志 | 90 天 |
四、第三方 SDK 清单
本网站及游戏可能使用以下第三方服务(具体见各产品内 SDK 清单):
- 微信开放平台(微信小游戏登录 / 分享)
- 阿里云(服务器托管)
- Google Analytics / 百度统计(访问统计 · 匿名)
五、未成年人保护
未满 14 岁的未成年人,我们不主动收集其个人信息。如发现未成年人在监护人不知情下提交了信息,可通过 /zh/support/minor-refund/ 申请处理。
六、您的权利
- 查询/修改/删除您的个人信息:发邮件到 privacy@volvapps.com
- 撤回授权:在工单中提交"撤销授权"申请
- 投诉:网信办 / 公安部门 / 消费者协会
七、政策变更
我们可能更新本政策,变更会在本页面顶部"最后更新"日期处标注。重大变更会在网站首页通知 7 天。
八、联系我们
- 邮箱:support@volvapps.com
- 客服工单:/zh/support/
- 公司:湖南省沃尔信息技术有限公司
- ICP 备案:湘ICP备16000726号-2